Artículo: Diversidad

Hace nueve años, dando un paseo por la playa californiana de Del Mar, cerca de la Jolla, San Diego, con Barry Heerman, autor del libro Team Spirit me comentó que su hija era consultora en Diversidad...

En aquel momento me interesé por saber lo que eso significaba, aunque en nuestro país no empezaría a tener trascendencia hasta unos cuantos años después. Sin embargo, empieza a ser una figura cada vez más necesaria. Antes el personal de una empresa era de una zona y cultura comunes. Sin embargo, sin ir más lejos, la semana pasada estuve en una empresa en la que la Directora de Calidad es peruana, el Director comercial donostiarra, el de Marketing alemán y la secretaria de dirección rusa. Cada vez se dan con más frecuencia situaciones de este tipo. Las empresas quieren tener a los mejores profesionales, inedependientemente de su género, raza, religión, cultura o algún déficit sensorial. En la Europa de los 27 hay 22 idiomas oficiales y más de 200 otros idiomas o dialectos, el 12% de la población tiene alguna discapacidad y el 10% es homosexual. Ahora nos encontramos con la necesidad de gestionar esas diferencias o esa diversidad, lo que se convertirá en una competencia requerida en el futuro. No estamos hablando sólo de la igualdad de oportunidades, lo cual es lo básico para afrontar la diversidad, sino de gestionar las diferencias para lograr mayores niveles de productividad.

 

En países supuestamente adelantados se cometieron algunos errores por agrupar a colectivos según su procedencia étnica, religión o raza. Esperemos haber aprendido algo de esos errores. Un amigo que trabaja en una multinacional me decía que en 5 años ha tenido 4 jefes, todos ellos muy competentes. El primero un americano judío, la segunda una mujer alemana, el siguiente otro americano negro (o afroamericano o como se diga), el siguiente un japonés gay. Decía además, en plan de broma, que a este paso pensaba que cualquier día les podrían poner de jefe a un "avatar" en formato tridimensional o en formato terrestre de un ser espiritual. De este modo además de la compleja diversidad real se daría el paso a la gestión de la diversidad virtual.

 

Artículo publicado en Diario Vasco (Autor: Jon Zarate)