Curso: Secretariado: Organización Profesional del Trabajo

¿Cómo puede obtener los mejores resultados de su asistente personal?
¿Dónde cree que están las mejores secretarias?

Seguro que tiene una muy buena secretaria pero nosotros podríamos ayudarle a tener una asistente mejor preparada.
La base ya la tiene, sólo tiene que mejorarla y para ello proponemos este seminario, que le ayudará a usted y a su asistente a obtener mejores resultados en su trabajo.

 

Dirigido a:

A secretarias y ayudantes de dirección.

 

Objetivos:

• Poner en práctica técnicas de gestión, organización y atención al cliente interno y externo con el fin de mejorar su competencia profesional como asistente ejecutiva.
• Proporcionar una visión global de las funciones de un asistente personal, la importancia y valor que tienen dentro de la compañía. 

Metodología y Medios:

• La metodología será eminentemente participativa, con utilización de vídeo, role playing, casos prácticos, evitando las exposiciones teóricas al mínimo imprescindible.
• Este seminario está basado en numerosos ejercicios y casos prácticos a través de los cuales los asistentes consiguen un entrenamiento en las técnicas propuestas.

 

Programa:

• Funciones básicas de la secretaria.
• Comunicación eficaz con directivos y personal de la empresa.
• Planificación y organización del trabajo. Uso eficaz de la agenda: Gestión del tiempo.
• Calidad en la atención al cliente.
• Técnicas para la mejora de las relaciones con el cliente interno. Habilidades sociales. 
• Protocolo en la Empresa.
• Uso eficaz de herramientas: La atención telefónica excelente, los mandamientos del correo electrónico, Internet como herramienta de trabajo, etc.

 

Duración:

1 jornada

Descargar programa:

• Ficha 381 - Secretariado Organizacional (67.38 KiB)
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